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São Paulo - SP

20/07/2024 às 13:08

ID: 193395595

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A pulseira do meu monitor cardíaco Garmin apresenta desgaste severo em apenas 4 meses de uso sendo que o produto foi utlizado em excelentes condições de uso e nem mesmo foi utlizado em piscina ou mar.
Entrei em contato com o serviço de garantia através do ******* e a troca foi negada com a justificativa de "desgaste natural" do produto com apenas 4 meses de uso.
Não concordo com o posicionamento referente ao protocolo, pois um produto de alto padrão não poderia apresentar desgaste excessivo em apenas 4 meses de utilização.
Foi oferecido apenas venda de uma pulseira nova. Não concordo que este custo seja des responsabilidade do cliente, sendo que se eu adiquirir uma pulseira nova a mesma vai apresentar o mesmo desgaste em 4 meses, digo isso com base na resposta do revendedor.
Peço a substituição da mesma em "garanria" ou precisarei buscar meus direitos diante a lei do consumidor.

Obrigado.
Guilherme Rodrigues da Silva.