Proparts

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

15/09/2025 às 18:32

ID: 226973701

Olá, que saga tô passando galera. Adquiri 2 bicicletas specialized chisel comp, uma preta e uma vermelha e ambas vieram montadas de fábrica com a suspensão dianteira judy gold com acionamento da trava na própria suspensão. Fato é que todas duas suspensão na verdade nunca funcionaram bem p sistema da trava, então decidi dar início ao processo de Garantia. Desloquei ate a revenda autorizada specialized da minha cidade e fui muito bem atendido. Iniciei o processo de garantia pela bike vermelha, enquanto fiquei treinando com a preta para não me prejudicar. Lá na loja, gravaram um vídeo e abriram um ticket ***** com a empresa que representa a rock shox aqui no Brasil. Após mais de 2 semanas ofereceram uma nova, porém com a trava no guidão. Aceitei, e essa suspensão chegou na loja onde foi montada na bike. Testaram na minha frente e estava tudo ok, porém 3 dias depois, ainda no meu primeiro treino ela já parou de travar e voltou a ser como a outra que foi tirada. Essa remessa de suspensão está com problema crônico amigos. Agora tenho 2 judy gold que não travam, equipando uma baita bike MTB. Gravei um vídeo de tudo.. suspensão zerada não trava! O problema é que a minha outra bike ainda ta lá na loja para dar início na abertura de ticket para ela. Quero solução para o meu caso pois não paguei barato nessas duas bikes, desejo pleno funcionamento para extrair meu melhor no treino. Decepcionado viu, está me atrapalhando demais. Já enviei os vídeos para a proparts.