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Contagem - MG

08/01/2025 às 07:40

ID: 206648987

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Li e preenchi todas as mensagens .Em seguida pediram para fazer pagamento da taxa para liberar o valor.Preenche a primeira taxa cm o valor realizando o pagamento no https://******* enviaram mais duas para fazer o https://******* todos os pagamentos das taxas no https://******* todos os comprovantes dos pagamentos q fiz.Não liberam o dinheiro enviando novamente as mesmas taxas para fazer o pagamento .Se não realizasse o pagamento iria cancelar o resgate do pedido do valor.
Preciso de ajuda.
Gratidão

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Resposta da empresa

24/01/2025 às 10:05

Prezado Consumidor (a) A ProPay LTDA é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores. É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento. Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra após uma analise mais detalhada, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma, peço que confira os valores no seu extrato bancário nas próximas horas. Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma. Atenciosamente, Equipe ProPay LTDA.