Atraso na entrega do kit e falta de comunicação leva ao cancelamento da assinatura.
Resolvido
Porto Velho - RO
15/10/2025 às 11:32
ID: 229399491
fiz a assinatura do kit, uma assinatura mensal, no dia 23 de setembro de 2025, onde informaram que o pedido seria entregue em no máximo 15 dias, o que eu achei razoável. Contudo até hoje não recebi o kit, no site da empresa de logistica que é pessima também, informava que seria entregue no dia 11 de outubro, hoje ja mudou para o dia 25 de outubro, sendo que la diz que o pedido já se encontra na cidade desde o dia 10 de outubro, isso é uma falta de respeito e consideração, pois se quer notificaram sobre atraso ou algo assim. Preferi cancelar a assinatura, pois não tem condições de pagar por algo que não vou utilizar.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 11:33
Olá, Rômulo!
Conforme informado através do atendimento realizado via WhatsApp, finalizamos a entrega com sucesso do seu pedido no dia 27/10/25.
Esperamos que aproveite bastante os seus produtos e agradecemos pela sua paciência durante o processo.
Conte com a gente, sempre que precisar.
Abraços,
Ive | Customer Expert
Proper Jack
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 18:01
A empresa responde na hora, porém fez pouco caso do assunto, disse que era culpa da transportadora, apenas depois de solicitar o cancelamento da compra, um dia depois vieram conversar comigo, para reembolso do valor e ofertando desconto em outros produtos, quando na verdade eu só queria mesmo o cumprimento dos prazos e maior atenção quanto ao envio dos produtos, sobre tudo aqueles que são adquiridos na modalidade assinatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3