Perfume não entregue .......

Olá, Wilson!

Agradecemos o contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após o registro da manifestação em 28/12/2025, o caso foi analisado em conjunto com nosso time de logística, com base nas evidências encaminhadas ao suporte via WhatsApp, incluindo registros visuais da embalagem e do conteúdo recebido.

Foi realizada uma verificação interna considerando os procedimentos padrão de expedição, tais como conferência física do item, montagem do pacote, validação do SKU por meio de bipagem e controle de pesagem do volume antes da coleta pela transportadora.

A análise confirmou que o pedido foi despachado corretamente, com a embalagem lacrada e contendo o produto adquirido em nosso site, Perfume Confident, conforme os registros internos do pedido. Destacamos ainda que, em contato com o cliente, não foi informado qualquer indício de violação, dano externo ou abertura da embalagem no momento do recebimento, sendo inclusive confirmado que o pacote chegou devidamente lacrado.

Dessa forma, diante da conformidade do processo logístico e da inexistência de inconsistências no envio, entendemos que o pedido foi entregue conforme contratado, não sendo aplicável o reenvio do produto, conforme comunicado ao cliente em 29/12/2025 via WhatsApp, pelo telefone cadastrado com o final 6944.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos por meio do nosso canal de atendimento: (11) 94028-7792 de segunda à sexta das 10h00 às 18h30.

Atenciosamente,

Equipe Proper Jack

O fato e que nao recebi o produto e a empresa simplesmente fala que bipou sei la oque, nem se que mostraram imagens nada, bom mostra ser uma empresa amadora mal carater.