Máquina de tosa MO3 superaquece rapidamente, colocando em risco a segurança dos animais e oferecendo atendimento insatisfatório.
Em réplica
Garça - SP
23/06/2026 às 09:48
ID: 252113789
Fiz a compra de uma máquina modelo MO3, propetz durante os ursos que fiz, notei que a lâmina esquenta muito, logo nos primeiros minutos de uso.
Procurei a empresa para falar do problema e inclusive da minha preocupação por venderem uma máquina assim para pessoas que não têm experiência ou que não se atentarão ao fato da lâmina quente poder machucar o animal durante a tosa. Comprei para uso doméstico. Usei 3 vezes e vi que não dá certo. Investi em um produto que, na verdade, não deveria ser comercializado. Deveria ser revisto pela empresa esse defeito. O suporte quis dizer que o problema era na lâmina e que não poderiam fazer nada ,pois ela pode durar tanto 2 meses quanto 1 ano. Será que em 3 tosas,de um cachorro pequeno já aconteceria isso? Será que um produto de qualidade se comportaria assim?
Fiquei muito decepcionada com o atendimento que recebi e quero deixar minha experiência aqui registrada, para que outras pessoas possam saber do problema antes de adquirir. Um detalhe: pesquisando para saber se esse problema era pontual , vi que muitos relatam a mesma coisa.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:23
Olá Flávia,
As lâminas se tosa podem aquecer com o uso prologando, isso acontece com a máquina de tosa para uso doméstico e com as máquina para uso profissional.
Normalmente os profissionais usam lâminas reservas ou produtos que ajudam no esfriamento da lâmina.
Mas caso a sua lâmina esteja sem fio, aconselhamos adquirir uma nova lâmina, pois conforme o tempo de uso a lâmina perde o fio. Esse não é um defeito do produto, mas sim o desgaste natural da lâmina.
Desde já agradecemos seu contato!
Equipe Propetz
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 15:30
Não há desgaste da lâmina, já que foi usada 3 vezes nesse período. O aquecimento não acontece após muito tempo e sim no início. Já cronometrei e em 2 minutos a lâmina está quente, inviabilizando a tosa.
Pela resposta, percebe-se o compromisso da empresa com a satisfação do cliente. Decepcionante.
Que fique o alerta para as pessoas que quiserem comprar, pesquisem muito bem antes. Há vários relatos na plataforma do M.L. de pessoas que estão com o mesmo problema.