Máquina Pro 7 com encaixe do suporte da lâmina quebra fácil e frete caro
Não resolvido
Sousa - PB
07/10/2025 às 11:57
ID: 228727017
Máquina Pro 7 muito frágil. Principal complicação é o encaixe do suporte da lâmina, muito fraco, quebra com muita facilidade e a lâmina não encaixa mais. A empresa até oferece um novo suporte, porém você tem que arcar com o frete que custa mais caro do que a própria peça.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 16:42
Boa tarde Lucas, tudo bem?
Conforme o sr. mencionou no WhatsApp, o cachorro chutou a máquina e consequentemente derrubou a lâmina.
Oferecemos de forma gratuita a peça para sanar esse contratempo, mesmo não se enquadrando nos termos da garantia, porém o frete é por conta do cliente.
Como estamos localizados em SC e o sr. no Nordeste, realmente a distancia encarece o frete.
Aguardamos seu retorno no Whatsapp para darmos sequência.
Equipe Propetz
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 22:27
A lâmina não caiu, o cão apenas resvalou e ela se soltou da máquina em cima da mesa. Realmente eu devo estar errado, vamos desconsiderar a enxurrada de comentários negativos nas páginas de vendas e no reclame aqui sobre a Pro 7. Vou lembrar dessa situação quando for repor algum material do nosso banho e tosa, que é INTEIRO Propetz. Obrigado pela atenção!
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 07:54
Problema não solucionado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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