Queda na qualidade de rasqueadeiras ProPetz: bolinhas das pontas se soltaram em 4 meses
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 18:57
ID: 247423055
Gostaria de registrar uma reclamação em relação à qualidade das rasqueadeiras da marca ProPetz.
Recentemente adquiri três unidades do produto e, em aproximadamente 4 meses de uso, praticamente todas as bolinhas das pontas das cerdas se soltaram. Isso compromete não apenas a durabilidade, mas também a segurança e a eficiência do uso.
O que mais me chama atenção é que já utilizei rasqueadeiras da mesma marca anos atrás, e a qualidade era completamente diferente e duraram por anos sem apresentar esse tipo de problema.
Em março, entrei em contato para verificar a possibilidade de garantia, considerando que se trata de um produto com valor elevado. No entanto, fui informada de que a garantia é de apenas 30 dias, o que considero extremamente insuficiente diante da proposta e do preço praticado pela marca.
Estou registrando esta reclamação agora porque realmente me sinto insatisfeita com a queda significativa na qualidade dos produtos. Como cliente, esperava um padrão muito superior, compatível com a reputação da marca!!! Estou totalmente decepcionada
Compartilhe
Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:32
Olá Bruna,
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato. Nosso compromisso na Propetz sempre foi oferecer produtos de qualidade e que realmente façam a diferença no dia a dia dos pets e de seus tutores.
O que você descreveu não corresponde ao padrão que buscamos manter. Mesmo com o prazo formal de garantia sendo de 30 dias, prezamos muito pela satisfação dos nossos cliente e se você nos permitir, iremos lhe chamar para enviarmos um rasqueadeira nova para você testar.
Equipe Propetz