Esfiha doce entregue danificada e não substituída após o consumo parcial.
Não respondida
São Paulo - SP
31/08/2025 às 22:31
ID: 225797891
Nesta data fiz um pedido no local, onde adquiri um combo, um refrigerante e uma esfiha doce.
As 19:28 fiz o pedido, sento entregue as 20:20.
Ao conferir a esfiha doce, ela veio literalmente revirada, após solicitar respaldo sobre o ocorrido a esfiharia informou que efetuaria a troca, informei que estava sendo consumida, onde foi pedido apenas 1 esfiha doce a uma criança que obviamente não entederia esperar a troca.
Informei que estava sendo consumida e após 7 minutos a atendente informou que estava a caminho as 20:40h, após uma hora questionei e fui informado que não haveria o envio da esfiha porque já tinha sido consumida.
Desta forma, por falta de clareza na comunicação e que o produto foi embalado e segundo a empresa a justificativa foi que havia uma lombada, sendo que lombada tem em todas as ruas, vim relatar o descaso com o consumidor.