Compra não reconhecida da Propig no cartão de crédito

Prezado Emmanuel,

Esperamos que esteja bem.

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que a Propig, empresa do Grupo Moura, atua oferecendo soluções financeiras, incluindo máquinas de cartão utilizadas nas revendas de baterias Moura para pagamentos de produtos e serviços.

Pedimos, por gentileza, que tente se recordar se realizou alguma compra ou serviço em uma revenda Moura, pois a cobrança pode estar vinculada a essa operação.

Entendemos por telefone, que o senhor não reconhece a compra realizada. Contudo, como a compra foi efetuada presencialmente com o cartão, não temos possibilidade de intervenção nesse caso.

Em paralelo, disponibilizamos os dados da revenda para que o senhor possa obter maiores informações:

Razão Social: GEORGE ALBERTO FIDELIS DE LIMA *****

Endereço: Av. Carlos de Lima Cavalcante, n 4209 Rio Doce, Olinda/PE


Estamos totalmente à disposição para esclarecer os fatos e auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Propig

Continuo desconhecendo a compra. Vi através do Reclame Aqui, que tem várias reclamações com o mesmo problema.

Prezado Emmanuel,

Entramos em contato com o estabelecimento responsável pela venda e, conforme nos informou o proprietário, a compra da bateria foi realizada de forma presencial, com o cartão do senhor, e o produto foi posteriormente entregue no endereço indicado no momento da compra.
Ainda de acordo com o proprietário, o senhor estava acompanhado de uma pessoa identificada como Gilvan, vizinho, que também está sendo contatada pela loja para auxiliar no esclarecimento da situação.
Entendemos que situações como essa podem gerar dúvidas e desconforto, e lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter causado. Nosso objetivo é sempre garantir transparência e uma boa experiência para todos os envolvidos.
Permanecemos à disposição para apoiar no que for necessário e para esclarecer qualquer ponto adicional.

Atenciosamente,
Equipe Propig