Dificuldade de acesso à conta e impossibilidade de resgate de saldo
Em réplica
São Paulo - SP
21/09/2025 às 00:38
ID: 227424863
Eu tenho um pouco mais de 1.000,00 nesta conta e não consigo acessar, tento a uns 2 anos e sempre que tento logar só fica carregando, tentei de outros dispositivos mas nada
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 10:02
Prezado Vinicius,
Verificamos o seu relato e entendemos a sua preocupação em relação ao acesso à conta digital Propig. Tentamos contato via telefone, mas não tivemos sucesso.
Esclarecemos que a conta digital foi encerrada em 30/05/*******. Para solicitar a movimentação do saldo disponível, bem como obter informações detalhadas sobre sua conta, é necessário entrar em contato diretamente com a Dock, instituição responsável pela gestão da conta digital.
Canais oficiais de atendimento da Dock:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
A Dock está preparada para prestar o suporte necessário e garantir que você tenha pleno acesso aos valores disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe Propig
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 12:17
Entrei em contato, me passaram para uma empresa de terceirização para poder ir atrás do dinheiro que estava na conta, por que como a conta foi encerrada SEM AO MENOS AO SABER QUE ESTAVA SENDO ENCERRADA OU ALGO DO TIPO E MUITO MENOS O POR QUE O ENCERRAMENTO COM MEU DINHEIRO LA DENTRO, os atendentes da Propig não tem o acesso. Liguei na dock e eles vão tratar por email no decorrer de 7 dias então vou aguardar estou com os números de protocolo aqui e vou aguardar.