Não respondem direito, não resolvem nada
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
26/09/2023 às 11:17
ID: 172772001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTroquei pontos que eu ganhei da empresa que trabalho por um produto, e infelizmente pedi um produto onde não tinha as informações corretas sobre voltagem e tive que fazer a devolução, quase dois meses se passaram e só resolveu essa parte da devolução pq tbm abri um reclame aqui sobre o parceiro da plataforma já que o proponto alegava que era o parceiro que não respondia ao chamado. Fui orientada a verificar sobre a voltagem do produto antes de fazer um novo pedido , enfim , abri um chamado solicitando isso conforme me orientaram , a atendente Letícia simplesmente disse que as informações já estão na descrição do produto, me pediu print e finalizou meu chamado sem resolução. Eu só quero poder pedir um produto com a voltagem correta , mas o atendimento é péssimo e não ajuda em nada. Vou deixar os prints da plataforma para verem que NÃO tem informação correta no produto, por isso solicitei ajuda e não tive.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 16:31
Olá, Luana, Boa tarde! Como vai?
Eu sou a Maria, faço parte do time Catalogo de prêmios e estou aqui para te ajudar!
Sentimos muito pelo ocorrido. Reforçamos que nosso objetivo é sempre proporcionar a você a melhor experiência e satisfação e vamos trabalhar para melhorar cada vez mais.
Como analisamos, os valores referente ao pedido em questão já foram estornados com sucesso e você já pode aproveitar e realizar seus resgastes de acordo com os produtos disponíveis.
Muito obrigada. Qualquer dúvida contínuo à disposição!
Maria, equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
29/09/2023 às 16:46
A resposta que deram não tem nada a ver com a minha reclamação, já que eu queria verificar informação sobre produto e não tava tendo auxílio e não sobre extorno. Mas enfim, tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5