VALORES SUMIRAM DA MINHA CONTA! Regras aplicadas fora do regulamento
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2024 às 15:49
ID: 185456425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa foi contratada pela amil para fazer uma campanha de incentivos, mas retirou pontos da minha conta sem que as datas fossem previstas em regulamento, trata-se de um comissionamento por venda devidamente concluida e retiraram de forma indevida, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela decisão da empresa sem comunicação prévia. Caso não resolvam de maneira em que eu não seja [Editado pelo Reclame Aqui], tomarei as medidas necessárias para o ressarcimento do meu dinheiro por direito. Aguardo solução deste caso.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 09:47
Prezado Flávio, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação em relação aos pontos retirados de sua conta.
Gostaríamos de esclarecer que a campanha de incentivos com a AMIL foi encerrada via sistema Próponto. Assim, questões referentes aos pontos devem ser tratadas diretamente com a AMIL, uma vez que nosso contrato foi finalizado e não temos mais responsabilidade sobre a administração desses incentivos.
Lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Atenciosamente,
Letícia.