Atraso na entrega de motor diesel e falta de suporte da loja
Resolvido
Santana do Acaraú - CE
16/12/2025 às 16:55
ID: 234998493
Fiz uma compra de um motor diesel de 13 HP + uma bulia, no dia 24/11/25 e até hoje não chegou. O contacto que do WhatsApp que a loja disponibiliza só faz enrolar o cliente.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 15:18
Olá!
Agradecemos seu contato e compreensão sobre o caso.
Ocorreu atraso devido a uma parada de fiscalização da Receita Federal no caminhão da transportadora, situação que foge ao nosso controle e pode acontecer no transporte de cargas. Ainda assim, desde que fomos informados, ficamos em contato constante com a transportadora, realizando cobranças frequentes por telefone e outros canais, buscando uma solução o mais rápido possível - mas enfrentamos alguma demora por parte da transportadora para nos retornar.
Inicialmente, a previsão informada pela transportadora era de entrega apenas na terça-feira em sua cidade. Porém, entramos em contato diretamente com a filial responsável e acionamos a gerência pela sua região e conseguimos antecipar a entrega para sexta-feira.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos a compreensão novamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 14:53
Confesso que fiquei preocupado com a demora da entrega, mais deu tudo certo, peço desculpa pela reclamação. E agora fico tranquilo pois a empresa mostrou-se muito empenho para resolver o problema e quando eu precisar comprar eu volto lá, pois eles têm ótimos preços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/12/2025 às 08:19
Agradecemos pela confiança e ficamos à disposição caso precise de qualquer outra coisa.
Abraço!