Motor de rabeta com defeito mecânico e recusa de devolução do valor pago pela empresa
Respondida
Vila Velha - ES
01/05/2026 às 09:50
ID: 247453497
Empresa sem conduta moral, caluniosa, [Editado pelo Reclame Aqui]. COMPREI UM MOTOR DE RABETA QUE CHEGOU COM PROBLE MECÂNICO, FOI CONTADO NO PRIMEIRO USO. TIREI VARIAS FOTOS ANTES DE ENVIAR PARA ME RESGUARDAR. E FOI JUSTAMENTE OQUE ACONTECEU, A EMPRESA RECEBEU E PARA NÃO DEVOLVER MEU DINHEIRO DE VOLTA FEZ VÁRIAS ACUSAÇÕES DE MAL USO E ESTÁ SE RECUSANDO DEVOLVER MEU DINHEIRO. VOU ACIONAR NA JUSTIÇA E VÃO PAGAR O DOBRO PRA DEIXAREM DE SER [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:44
Bom dia, meu amigo! Conforme já conversamos alinhamos, tudo não passou de um erro do atendimento oferecido pelo MercadoLivre - o problema era sobre danos na entrega feita por eles, nada relacionado a Proposto e ao cliente, que inclusive recebeu normalmente o estorno e resolveu tudo conosco da melhor forma possível muito rapidamente.
Seguimos sempre procurando melhorar, mas infelizmente em vendas via marketplace (MercadoLivre) ficamos sujeitos algumas vezes ao atendimento oferecido pelos atendentes do próprio marketplace, que muitas vezes não acompanham a excelência em atendimento que a Loja Proposto oferece aos seus clientes.
No mais, muito obrigado pelo contato e ficamos à disposição. Grande abraço!