Roçadeira enviada com a peça ERRADA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2025 às 13:31
ID: 207713071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma roçadeira ( *******) para motocultivador e pelo WhatsApp mencionei o modelo do meu motocultivador antes de enviarem o implemento. Mesmo assim enviaram a Polia redutora de velocidade errada . Pois a do meu
motocultivador é chavetada . Agora estou com minha plantação de mandioca cheia de mato , infestando de lagarta , perdi um investimento de 20mil reais . Mandei mensagem pelo WhatsApp pedindo outra Polia e ainda querem me cobrar pela Polia . Ao invés de enviarem a correta pra mim . Descepicionado com esta empresa.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 15:03
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o transtorno causado.
Houve, de fato, um erro nas informações repassadas por nosso fornecedor, o que resultou no envio de uma polia incompatível com o seu motocultivador, mesmo após a confirmação prévia do modelo. Reconhecemos a falha e, assim que identificado o problema, providenciamos o envio de uma nova peça chavetada, compatível com o seu equipamento.
Reforçamos que estamos comprometidos em prestar um atendimento transparente e resolver qualquer situação que comprometa a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Loja Proposto