Suporte/Venda Ignorando, Pés transportadora
Resolvido
Goianésia - GO
11/03/2026 às 17:03
ID: 243000835
Comprei um equipamento e a data de entrega seria 09/03 hj já são 11/03 a tarde e não chegou, o pior de tudo é que a loja não responde mais o whatsapp, pedi ajuda quanto a transportadora e simplesmente não respondem. A impressão que estou tendo é que não estão se importando. Estão com o dinheiro na conta que ele se vire pra lá.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:29
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
Seu pedido foi faturado no dia 03/03, com prazo de entrega de 7 dias úteis, resultando na previsão para 12/03. O envio ocorreu normalmente dentro do prazo, por meio da transportadora Braspress.
Durante o transporte, houve uma intercorrência pontual na região que ocasionou um atraso de 1 dia útil. Desde a identificação da situação, nossa equipe atuou de forma imediata junto à transportadora, acompanhando e priorizando a entrega, garantindo a finalização com sucesso no dia 13/03.
Trabalhamos com parceiros logísticos reconhecidos e mantemos um acompanhamento constante de todos os pedidos, justamente para assegurar que cada cliente receba sua compra com segurança e no menor prazo possível.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Loja Proposto
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 12:17
Tínhamos a possibilidade de retirar a encomenda, mas devido ao "problema" no ***** não me deram o contato a tempo, ***** tem celular, computador. Uma história um pouco controvérsias, 7 dias úteis seria o maximo, a encomenda estava em Goiânia desde o dia 09. Enfim. Tive prejuízos, mas a loja é reconhecida e depois da reclamação ouve mudança na forma de tratamento e atendimento.
Mas fiz um questionamento sobre o produto e estou aguardando há mais de 4 dias uma resposta. Ou seja no pós venda já apresenta problemas também. É preciso melhorar. Mas é uma loja de confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8