Atraso na entrega de blusas compradas online e receio de não recebê-las antes da viagem.
Resolvido
Cachoeiro de Itapemirim - ES
13/12/2025 às 14:58
ID: 234682883
Comprei 03 blusas no dia 02/12, no site o prazo de entrega seria de 02 dias. Enviaram somente no dia 11/12 e estarei viajando a partir do dia 17, sem as roupas.
São irresponsáveis, enrolam para que não possamos cancelar a compra. Tentarei resolver no Procom na próxima semana.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:19
Oiii Rosângela! Tudo bem?
Aqui é a Júlia, do pós-venda da IMP.
Sinto muito que tenha se sentido dessa forma, Rô. Essa não é a experiência que queremos proporcionar. Nós tivemos um imprevisto com o seu pedido e, por isso, entrei em contato para te antecipar a situação e alinhar a melhor solução.
Como você nos contou que estaria viajando, combinamos o reenvio via SEDEX. Felizmente, a entrega aconteceu antes do previsto e antes da sua viagem. Fico muito feliz em saber que deu tudo certo e que os modelos eram exatamente o que você esperava
Sempre que tiver qualquer dúvida ou precisar de algo, pode nos chamar pelo contato em que estávamos conversando. Estarei à disposição e será um prazer te auxiliar!
Com carinho,
Júlia Lima
IMP
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 12:47
Primeira compra, ocorreu o atraso, mas a Julia conseguiu me entregar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10