Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido não entregue
Resolvido
Taboão da Serra - SP
02/03/2026 às 08:14
ID: 242031817
Realizei uma compra dia 23/02/26 pra receber em até 2 dias úteis e até o momento não recebi.
No primeiro contato com a empresa pelo WhatsApp questionando o não recebimento alegaram problema na separação e disseram que daria retorno sobre a previsão de envio do produto.
Após esse dia não respondem as mensagens enviadas e nem recebi o produto.
No link de rastreio consta pedido enviado e o número do pedido da compra que consta neste link está diferente do número do pedido realizado.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 13:15
Oiii, Delma! Tudo bem?
Sinto muito pelo atraso no envio. Na última semana tivemos um imprevisto que acabou impactando, mas assim que você nos chamou no WhatsApp já verificamos a situação e seguimos acompanhando por lá.
Fico muito feliz em saber que deu tudo certinho com a entrega e que gostou do modelo, imagino que tenha ficado ainda mais linda.
Sempre que precisar, seguimos por aqui, pode nos chamar pelo mesmo número que estávamos conversando!
Um abraço,
Júlia Lima Lojas Imporium
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 15:26
Por ter sido primeira compra e visto algumas reclamações da mesma natureza fiquei insegura e preocupada em não receber o produto. Mais o atendimento e retorno pelo WhatsApp foi realmente muito preciso com muita educação e disposição em resolver.
O produto é de excelente qualidade e vestes perfeitamente bem.
Satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10