Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido na Lojas Imporium

Olá, Jussara. Tudo bem?
Aqui é a Júlia, do pós-venda da IMP.

Quero pedir desculpas por toda essa situação. Sei como é frustrante quando algo que a gente espera com tanto carinho acaba demorando mais do que o previsto e realmente não era essa a experiência que gostaríamos que você tivesse.

Eu mesma estava acompanhando o seu pedido e fico muito feliz que conseguimos resolver rápido. O envio foi feito dentro do prazo, mas a transportadora não liberou o rastreio corretamente. Então, pra que você receba o quanto antes, já estamos realizando um novo envio pelos Correios, via SEDEX.

Espero de coração que essa situação não abale a confiança que você tem na nossa marca. Estamos cuidando de cada detalhe pra garantir que sua experiência daqui pra frente seja ainda melhor

Com carinho,
Júlia Lima IMP