Demora no estorno do valor de produtos devolvidos
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/11/2025 às 08:40
ID: 232995251
No dia 13/11/2025 entrei em contato com o sac do site da loja solicitando a devolução de algumas peças, preenchi o formulário de devolução e realizei a postagem dos produtos. No dia 25/11/2025 os produtos chegaram até eles e desde então estou aguardando o estorno do valor em meu cartão, pois estou precisando do valor liberado em meu cartão da compra feita de 3 peças. Solicito uma agilização no meu caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:02
Oiii, Rosana. Tudo bem?
Aqui é a Júlia, do pós-venda da IMP.
Estou acompanhando por aqui e já deixei seu caso com o nosso financeiro para adiantar a finalização. Os modelos chegaram no dia 25, então ainda estamos dentro do prazo de conferência e processamento.
Assim que eles concluírem tudo, eu mesma te envio o comprovante no contato que estamos conversando. Pode deixar, estou monitorando tudo bem de perto pra você!
Com carinho,
Júlia Lima
IMP
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 20:17
O atendimento e ruim e demorado caso tenha problemas de devolução e troca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3