Demora pra resolver problemas
Resolvido
Governador Valadares - MG
14/11/2024 às 14:29
ID: 202049011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas blusas e 1 veio com defeito e outra encolheu muito, fiz contato no zap e ficaram de pedir alguém da transportadora para recolher, mas ninguém apareceu, qdo mando msg são muito educadas , mas resolver o problema nada, então depois de 15 dias esperando resposta fiz o pedido de devolução no próprio site e postei nos correios agora e aguardar pra saber se vou receber meu dinheiro de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
07/12/2024 às 10:49
Oii Adeiula, tudo bem?
Antes de tudo, quero pedir desculpas por toda essa situação. Entendemos como isso pode ser frustrante, e realmente não foi a experiência que gostaríamos que você tivesse.
Fico feliz que conseguimos resolver a questão e, além disso, pensamos em algo especial para você, não como uma forma de corrigir os erros, mas para demonstrar como queremos que cada momento com a gente seja tranquilo, e especial.
Estamos aqui torcendo para que essa experiência não apague a confiança que você depositou em nós e que possamos te surpreender positivamente em breve.
Com carinho,
Julia Mirante e o time Imporium
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 11:14
Empresa me enviou de presente a blusa que eu havia gostado juntamente com uma cartinha pedindo desculpas pelo ocorrido, desculpas aceitas e voltarei a comprar na loja. Agradeço o presente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9