Pedido n ***** sem código de rastreamento e atendimento automatizado
Resolvido
Araçatuba - SP
02/03/2026 às 10:29
ID: 242046527
Refere-se ao Pedido n *****, confirmado em 16 de fevereiro, cujo código de rastreamento ainda não foi disponibilizado, apesar das tentativas de contato realizadas.
Ressalte-se que os atendimentos ocorreram exclusivamente por meio de respostas automatizadas, sem solução efetiva para a demanda.
Diante disso, solicito atendimento urgente e a imediata regularização da situação.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 11:08
Oii Cleiton! Tudo bem?
Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno com o acompanhamento do pedido. No início, houve um atraso na disponibilização do código de rastreio, e entendemos totalmente sua preocupação naquele momento.
Ficamos felizes em saber que, apesar disso, a transportadora conseguiu realizar a entrega e que deu tudo certinho. Pelo número em que estávamos conversando, sempre que tiver qualquer dúvida ou precisar de qualquer suporte, pode me chamar!
Um grande abraço,
Júlia Lima
Lojas Imporium
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 19:18
Empresa acabou resolvendo meu problema mas é muita confusa e desorganizada. Demorou pra enviar, quando chegou, mandaram a mais produto que não era meu... ficaram de pegar e não vieram... tive eu que ir aos correios para devolver! Pra mim, nunca mais... mas resolveram o problema, não são desonestos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5