Produto não recebido e falta de resposta do atendimento ao cliente
Resolvido
Anápolis - GO
26/03/2026 às 10:26
ID: 244380661
Bom dia.
Fiz a compra de uma blusa no dia 07 de março de 2026 é até hoje não recebi o produto. Tentei contato pelo WhatsApp mas não responderam. Peço uma resolução do meu problema. O número do pedido *****, o status do pedido está cumprido, mas não recebi nada.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:40
Oi, Nilva! Tudo bem?
Júlia da IMP aqui.
Sinto muito por toda essa situação, ainda mais por saber que se trata de um presente.
Você já é nossa cliente, sabe o cuidado que temos com cada pedido e que esse tipo de situação foge totalmente do nosso padrão. Dessa vez a transportadora acabou nos deixando na mão.
Pensando nisso, já realizamos o cancelamento e o reembolso do pedido, assim você consegue se reprogramar por aí
Sigo por aqui caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte!
Atenciosamente,
Júlia Lima- IMP
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:02
Foi resolvido completamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8