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Respondida
Salvador - BA
19/05/2026 às 10:54
ID: 249057715
Bom dia Fiz uma compra nessa loja de uma calça e uma blusa você me custou r$ 80 e na primeira lavagem porque vem né de loja eu precisei passar uma água no modo delicado e a blusa rasgou três lugares de modo que se eu levar na costureira eu acredito que não tenha jeito comuniquei né o departamento pós-venda da loja eles estão não quer trocar não quer me devolver o dinheiro me ofereceu não tá ao lado de bom de alguma coisa porém eu tenho que comprar algum valor né vou resgatar resgatar Não Para eles me dar um desconto tipo eu tenho que comprar 179 para receber 20% de desconto comprar 300 e pouco para receber r$ 60 Então para mim não é viável né porque eu já gastei dinheiro com essa peça e eu não tenho mais condições de comprar nenhum determinado valor para receber só um descontinho então eu já falei com eles eles até a culpa em mim porque uma roupa de um pano assim que tem que lavar na mão que tem que estender cheio de água que não pode torcer que não sei o quê não sei o quê então eu gostaria que eles devolvesse o meu valor né o meu dinheiro ou me mandasse uma outra blusa Tá mesmo é mais que eu não saia perdendo
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:53
Oiii Jocilene! Tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Levamos relatos como o seu muito a sério e acompanhamos cada situação com atenção. Embora ocorrências como essa sejam pontuais, entendemos a importância de avaliar cada caso de forma individual, considerando todas as particularidades envolvidas.
Assim que recebemos seu relato, buscamos analisar a situação com cuidado e encontrar uma alternativa que pudesse atender sua necessidade.
Seguimos à disposição para dar continuidade à tratativa. Nosso compromisso continua sendo oferecer produtos de qualidade e cuidar de cada cliente da melhor forma possível.
Um grande beijo,
Júlia Lima
Lojas Imporium