Plataforma de imóveis cobra plano pago para contato com proprietário, o que não é informado no cadastro.
Respondida
Bragança Paulista - SP
22/07/2026 às 21:28
ID: 254608653
Péssima plataforma! Entrei com o objetivo de comprar um imóvel e, em nenhum momento durante o cadastro, ficou claro que seria necessário contratar um plano pago para conseguir entrar em contato com o proprietário. Considero essa prática extremamente desrespeitosa e enganosa, pois a plataforma coleta os dados e informações pessoais do usuário para criar o cadastro e somente depois apresenta essa limitação. Se essa condição tivesse sido informada de forma clara desde o início, eu sequer teria realizado o cadastro. Plataformas que agem dessa forma deveriam ser fiscalizadas e responsabilizadas.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:28
Olá Alexsandra!
Lamentamos que sua experiência inicial com a nossa plataforma não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a Proprietário Direto permite que qualquer usuário navegue gratuitamente pelo site, pesquisando imóveis, utilizando os filtros de busca e visualizando todas as informações públicas dos anúncios, sem qualquer custo.
A contratação de um plano é necessária apenas para utilizar os recursos de contato com os anunciantes, como o envio de mensagens aos proprietários. Essa é a forma como o serviço é disponibilizado pela plataforma e não há, em nenhum momento, a informação de que esse recurso seria gratuito.
Entendemos seu ponto de vista e agradecemos pelo feedback. Ressaltamos que as informações sobre o funcionamento da plataforma, incluindo a utilização dos planos, estão disponíveis em nossa Central de Ajuda. Além disso, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e orientar os usuários antes da contratação de qualquer serviço.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou se precisar de mais informações. Nossos canais de atendimento estão sempre abertos para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Proprietário Direto.
Horário de atendimento:
De segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados)
E-mail: [email protected]