Dificuldade no cancelamento do plano Propulsão após período de fidelidade.
Em réplica
Maringá - PR
06/03/2026 às 20:25
ID: 242559503
Tenho plano propulsão no cnpj a mais de 2 anos, estou tentando cancelar e nao permitem o cancelamento, tenham cuidado quando contratarem esse plano. Estarei indo no PROCON pra pode conseguir cancelar.
Tentei por email
Tentei por WhatsApp
E respondem dizendo que nao autorizado a fazer o cancelamento, ou seja vc so pode cancelar quando eles decidirem que pode.
Sendo que tempo de vigência foi informado de 1 ano. Tenho plano a mais de 2 anos, sem nenhum atrasa nas mensalidades.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 12:17
Olá, Edson. Boa tarde!
Identificamos que foi realizado um contato anterior por meio de nossa plataforma inicial, no qual foram informadas as condições e o período adequado para solicitação de cancelamento.
Em relação à questão contratual, esclarecemos que as condições gerais do plano estão disponíveis em nosso site, incluindo as informações referentes à renovação.
Verificamos também que, devido à ausência de retorno/interação de sua parte naquele momento, não houve continuidade no atendimento.
De toda forma, permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliá-lo da melhor forma possível, especialmente no que se refere ao processo de cancelamento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 12:28
Na contratação nao foram especificadas permanencia de 4 anos ou mais de contrato, eu ainda aguardo retorno para explicação e cópia assinada de que eu fui avisado desse período abusivo de permanecer, a plataforma é terrível para contato vcs nao reapondem e encerram o contato.
mas ja que não querem resolver de maneira amigável, tomarei outras medidas.
fica alerta para quem quer contratar essa empresa Propulsão. tomem cuidado!