PIOR POS VENDA POSIVEL
Não resolvido
Cianorte - PR
16/11/2023 às 14:25
ID: 176035467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTerminado o contrato de 2 anos meu e de minha https://******* uma breve discusão ficou acordado que seria colocado uma contenção por de tras dos dentes.o orto alias o 5 https://******* nao para ninguem nesta empresa e a mesma usa de recem formado pra estagiar e usar os pacientes de cobaia.colocou uma [Editado pelo Reclame Aqui] mal colocada de contençao a qual se soltou no 2 segundo https://******* bem.e so ligar na propulsao e marcar não é mesmo.não a uma semana https://******* ja é dia 16.o tal orto nao se.encontra https://******* que volta no dia 30/11 nao existe https://******* vamos falar com a https://******* a gerente do nada esta de atestado e so volta na segunda 20/11 na falta do gerente a atendente da recepção quem "resolve" alias.incompetente ao extremo.vingativo quando marcam horario e vc chega na https://******* mais de 30 minutos pra te https://******* vc atrasa 4 https://******* 5 pessoas na frente.e qua do reclamado disse.atrasou querida tem que https://******* so resta ligar para a matriz e reclamar nao é https://******* bem. Tentem https://******* falar com alguem contato do site fica fora do ar.telefone ninguem https://******* resumo a propulsao e uma empresa que não presta uma [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço o pos e pior ainda.o atendente de cianorte é o pior https://******* sabem https://******* o contrato https://******* a qualidade a pior posivel.levaram 1 ano pra girar o dente da minha https://******* que conversamos com um orto particular seria de 3 meses no maximo.e agora que só a contençao pra https://******* ter que esperar ate dia 30 pra ir la https://******* na boa vontade https://******* vc sai de la e com 2 a.3 dias quebra denovo.funcionario sem https://******* de tudo.
Pasei 3 anos consertando meus dentes https://******* por cerca de 6 medico diferentes 4 orto diferente.e em resumo ta a.mesma https://******* começando a entortar.conserto todos caindo.
Enfim o que vcs me dissem.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 16:11
Caro Sr. Joel Borges Paiva
Lamentamos profundamente os inconvenientes que você e sua esposa enfrentaram com os serviços da Propulsão. Valorizamos a confiança que depositamos em nossa empresa durante esses anos e entendemos a frustração diante da situação descrita.
Gostaríamos de esclarecer que estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e respeito aos nossos pacientes. As questões mencionadas em sua consulta são de extrema preocupação para nós, e pedimos desculpas sinceramente por qualquer transtorno causado.
Vamos investigar imediatamente a situação mencionada sobre a contenção mal colocada e a dificuldade em agendar uma consulta. Reconhecemos a importância de solucionar problemas rapidamente, especialmente quando se trata da saúde bucal de nossos pacientes.
Em relação à falta de disponibilidade do ortodontista e do gerente, entendemos que isso não está de acordo com os padrões de atendimento que buscamos oferecer. Estaremos tomando medidas corretivas para garantir que situações como essa não se repitam.
Pedimos desculpas também por quaisquer transtornos causados pelo atendimento na recepção e pela dificuldade em entrar em contato com a matriz. Vamos revisar e melhorar nossos processos de comunicação para evitar problemas semelhantes no futuro.
Queremos resolver esta situação da melhor forma possível. Entraremos em contato com você para agendar uma consulta o mais rápida possível e garantir que as questões sejam tratadas de maneira eficaz.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois isso nos permite melhorar nossos serviços. Estamos comprometidos em restaurar a confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas Propulsão Dental.
Consideração final do consumidor
22/11/2023 às 21:09
Infelizmente não ha https://*******çao.
A.gerenta da unidade cianorte e uma pessima https://******* te olha torto quando vc reclama.
Fui na segunda feira consertar a contenção.na terça feira de manha ja estava quebrada https://******* disse profissionais sem experiencia.
Serviço feito sem https://******* me furou meu labio com um intrumento que https://******* qual éhttps://******* iniciar denovo um tratamento com profissional no https://******* mais marcar pra colar denovo.não paga seu tempo perdido.
So resalvo uma observação.a funcionaria jenifer https://*******çao da unidade https://******* sim é uma https://******* otima pessoa.
Faz mais que a gerente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/11/2023 às 10:49
Bom Dia, Joel!
Conforme conversamos pelo whats, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade e ficamos desapontados ao saber que não atendemos às suas expectativas.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e feedback sobre o gerente da unidade. Estamos comprometidos em garantir um ambiente de atendimento profissional e de respeito para todos os nossos clientes. Iremos investigar e abordar as questões levantadas para garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela quebra da contenção e pelo serviço insatisfatório. Vamos revisar os procedimentos e garantir que os problemas sejam corrigidos corretamente. Quanto ao incidente com o instrumento que causou danos, isso é inaceitável, e estamos investigando para entender o ocorrido e implementar medidas preventivas.
Ficamos satisfeitos em saber que teve uma experiência positiva com a funcionária Jennifer da recepção. Ela será reconhecida por seu excelente trabalho e profissionalismo.
Entendemos sua decisão de buscar tratamento específico, mas se houver algo mais que possamos fazer para remediar a situação ou se desejar discutir mais detalhes sobre sua experiência, ficaremos à disposição para ajudar.
Agradecemos por compartilhar suas opiniões e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas Propulsão Dental.