Atraso na entrega e cobrança de taxa não paga pela empresa
Em réplica
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 09:25
ID: 250204325
Fiz uma compra no dia 19 / 05 / 2026
E meu pedido encontra-se parado desde do dia 22 / 05 em um posto de fiscalização. A entrega
Tá pra 03/ 07 . Já entrei em contato no WhatsApp da empresa.. falaram que iam pagar a taxa para minha compra ser liberada. A pergunta é.
Quando é que essa taxa vai ser pagar????
Se eu comprei,gostaria de receber no prazo que foi dado
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:00
Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.
Recebemos a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e queremos que saiba que ela já está sendo analisada com a devida atenção.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para entender melhor a situação relatada e buscar a melhor solução possível.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 13:07
Ontem dia 01/06/2026 entraram em contato comigo dizendo que a pendência que faltava,na fiscalização já tinha cido pago... Mais como foi pago,se minha compra ainda se encontra no posto de fiscalização,hj dia 02/06/2026
Réplica da empresa
02/06/2026 às 13:18
Boa tarde, conforme foi falado em tratativa, ja foi pago a guia, porem estamos aguardando o processamento da transportadora junto a fiscalização do seu estado, Gentileza aguardar