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Guarulhos - SP

16/07/2026 às 08:23

ID: 254051237

Prezados, bom dia! Fiz uma compra em 29/06 e o prazo de enterga informado era de 3 dias úteis, porém até hoje 16/07 ainda não recebi o item, em nenhum momento foi informada por voc~es sempre eu que tive que entrar em contato para saber o stastus da entrega:
Primeiro contato em 06/07 (Fui informada que a entrega estava programada para o dia seguinte 07/07)
Segundo contato em 08/07 (Fui informada novamante que seria entregue no mesmo dia )
Terceiro contato em 10/07 (Fui informada mais uma vez que a entrega seria feita no mesmo dia)
Quarto contato em 13/07 (Solicitei o cancelamento da compra e fui informada que não era possivel pois o pedido já estava na "rua", e orientada a não reeber o item para assim pedir o cancelamento da compra, mas também me passaram que a entrega estava programada para o dia seguinte 14/07)
Quinto contato em 14/07 (Me confirmaram que o pedido estava em rota de entrega do dia)

Porém não recebi o item e embora tenho uma pessoa em casa o dia todo a transportadora colocou que fez uma tentativa de enterga mas que anão tinha nienguém para receber, esta situação está me desgastando muito eu paguei pelo produto e quero receber ele, como prometem uma prazo que não vão conseguir cumprir ?
Solicito o estorno da compra, para que eu possa comprar um novo produto em outro site