Cobrança de frete para devolução de produto comprado errado
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2026 às 16:08
ID: 255804855
Fiz uma compra do produto sem pausa porém acabei comprando produto errado, entrei em contato para devolução porém fui informada que deveria pagar o frete de devolução no valor de R$ 18,73 centavos e que haveria o estorno somente do valor do produto. Não concordo com a cobrança do frete de devolução, pois é a primeira devolução, muito insatisfeita com o procedimento
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:29
Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.
Recebemos a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e queremos que saiba que ela já está sendo analisada com a devida atenção.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para entender melhor a situação relatada e buscar a melhor solução possível.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 15:43
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/08/2026 às 08:00
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