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Maringá - PR

13/04/2026 às 14:19

ID: 245915953

Iniciei o uso do produto Supreme Mask Keratin em outubro 2025, com reaplicações em janeiro e, posteriormente, no final de março (apenas na franja).

Ressalto que meu cabelo era completamente virgem, sem qualquer tipo de química, tintura ou procedimento anterior. Sempre foi saudável, com fios grossos, volumoso e em grande quantidade, além de longo, abaixo da cintura.

Antes da aplicação do produto, realizei o teste de mecha conforme orientação, não apresentando qualquer reação imediata.

Após as primeiras aplicações, observei um afinamento progressivo dos fios. No entanto, por não haver reação imediata no teste de mecha e por não ser possível identificar de forma clara a causa naquele momento, associei inicialmente a queda a possíveis questões vitamínicas, iniciando reposição sem relacionar diretamente ao produto.

Somente na última aplicação, realizada apenas na franja, ocorreu uma queda intensa e localizada exatamente na área onde o produto foi aplicado, o que evidenciou de forma clara a relação entre o uso do produto e os danos capilares.

Além do afinamento, houve coceira no couro cabeludo, quebra intensa e falhas visíveis. Os danos ocorreram de forma progressiva, não sendo identificáveis no momento do teste de mecha, o que demonstra efeito cumulativo ao longo do uso.

Atualmente, meu cabelo encontra-se curto e extremamente ralo, após a necessidade de corte devido aos danos, com sinais de corte químico. A recuperação será longa e impacta diretamente minha autoestima.

A empresa, em resposta, limita-se a atribuir o problema a uso incorreto, desconsiderando a evolução dos danos e a relação clara com o uso do produto, além de não oferecer solução efetiva.

Diante disso, solicito posicionamento e providências quanto aos danos causados.

Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.