Insatisfação com o produto Let Me Be Protein Smoothing: alteração na fórmula causa danos ao cabelo

Resolvido
Juiz de Fora - MG
20/04/2026 às 15:59
ID: 246521905
Olá,
Venho registrar minha insatisfação com o produto Let Me Be Protein Smoothing, que utilizo há bastante tempo.
Sempre tive bons resultados com esse produto, principalmente no alinhamento e maciez do cabelo. Porém, na última compra, ao utilizar o produto, percebi que ele não alisou meu cabelo como de costume. Pelo contrário: meu cabelo ficou extremamente ressecado, quebradiço e danificado, algo que nunca havia acontecido antes com o mesmo produto.
Usei da mesma forma que sempre utilizei, o que me leva a acreditar que possa ter ocorrido alguma alteração na fórmula, pois o desempenho está totalmente diferente do que era anteriormente. O resultado foi tão negativo que praticamente não consegui usar o produto, e ele acabou indo para o lixo.
Eu até teria interesse em comprar novamente para testar, porém estou com medo, devido aos danos que meu cabelo sofreu dessa última vez. Por isso, gostaria de um retorno oficial da empresa, confirmando se houve ou não alguma mudança na composição do produto.
Caso tenha ocorrido alteração na fórmula, deixo claro que não pretendo comprar novamente e irei trocar de máscara, pois meu cabelo ficou totalmente danificado após o uso.
Aguardo esclarecimentos e uma posição da empresa sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:15
Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.
Recebemos a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e queremos que saiba que ela já está sendo analisada com a devida atenção.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para entender melhor a situação relatada e buscar a melhor solução possível.
Ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 01:04
Ainda no aguardo da resposta da empresa
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 22:20
Agradeço o retorno e a atenção da equipe da Let Me Be. Fico satisfeita com a postura da empresa em ouvir o consumidor e buscar uma solução para a situação apresentada.
É muito importante esse cuidado com o cliente. Obrigada pelo suporte e pela disposição em resolver.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 08:58
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação no Reclame Aqui. Sua nota é muito importante para nós e reforça nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Seguimos à disposição sempre que precisar!