Pedido não recebido, status de entrega incorreto e solicitação de reembolso.
Resolvido
Altaneira - CE
21/04/2026 às 12:21
ID: 246580103
Realizei uma compra no dia 04/04 e, até o momento, não recebi o pedido.
Ao acompanhar o rastreamento pela transportadora Jadlog, o status permanece como em transferência. Inclusive, um funcionário da própria transportadora entrou em contato comigo para confirmar a entrega, e informei que o pedido não foi recebido.
No entanto, para minha surpresa, o sistema foi atualizado como se a entrega tivesse sido concluída. Além disso, estou recebendo e-mails solicitando avaliação de um produto que sequer recebi.
Diante dessa situação, solicito a verificação urgente do ocorrido e, considerando a não entrega do pedido, solicito o reembolso do valor pago.
Aguardo um posicionamento o quanto antes
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:27
Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.
Recebemos a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e queremos que saiba que ela já está sendo analisada com a devida atenção.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para entender melhor a situação relatada e buscar a melhor solução possível.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 17:00
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Meu problema foi resolvido consegui fazer o reembolso do meu pedido de forma rápida e sem complicações. Gosto muito dos produtos da Let Me Be; infelizmente, o ocorrido foi relacionado à transportadora, não à marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 08:21
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação no Reclame Aqui. Sua nota é muito importante para nós e reforça nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Seguimos à disposição sempre que precisar!