Produto com Pyrogallol e mau atendimento da empresa
Não resolvido
Rio Grande - RS
03/06/2026 às 08:31
ID: 250414779
Não fui a primeira pessoa a perceber que o produto contém Pyrogallol na composição, algo que é bem agressivo e que me parece que antigamente não tinha. Já falei com eles no whatsapp e não me tratam com a devida atenção, eu disse que eles deveriam informar que o composto alisante é Pyrogallol, pois vem escrito no pote da progressiva e a pessoa tem essa "surpresa" somente ao receber o produto.
Uma decepção com a marca que era boa e o atendimento desmerece o cliente. Nunca mais compro e não indico pra ninguém. A progressiva agora tem cheiro forte, detona o cabelo e tem potencial cancerígeno com esse ativo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:38
Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.
Recebemos a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e queremos que saiba que ela já está sendo analisada com a devida atenção.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para entender melhor a situação relatada e buscar a melhor solução possível.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:16
Decepção total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 11:27
Informamos que todas as dúvidas apresentadas pela cliente foram devidamente esclarecidas e sanadas, assim como realizado e informado durante toda a tratativa.
Reforçamos que a composição, rotulagem e demais informações do produto estão em total conformidade com as regulamentações vigentes da Anvisa, não havendo qualquer irregularidade quanto às informações disponibilizadas ao consumidor.
Dessa forma, entendemos que todos os questionamentos foram esclarecidos de maneira transparente e satisfatória, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.