Reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 13:09
ID: 248960039
Eu fiz a compra mas minutos depois me arrependi. Enviei [Editado pelo Reclame Aqui] e mensagem no [Editado pelo Reclame Aqui] que consta no site, pedindo o cancelamento. A mensagem automática do [Editado pelo Reclame Aqui] informou que estavam fora do horário de atendimento. Mas mesmo assim eu deixei claro no [Editado pelo Reclame Aqui], que mandei no mesmo momento, que eu queria cancelar, que não era pra enviarem.
Porém, horas depois, vejo que um humano viu e respondeu meu [Editado pelo Reclame Aqui], dizendo pra entrar em contato pelo [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando entro em contato no [Editado pelo Reclame Aqui], me informam que já foi enviado e eu que vou ter o trabalho de ter que ir aos correios postar por conta de um erro de vocês? Se viram o [Editado pelo Reclame Aqui] a tempo,noite qual motivo não cancelaram? Pra que serve o [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs? Pra que serve o [Editado pelo Reclame Aqui] se visualizam e não tomam uma ação?
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:14
Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.
Recebemos a sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e queremos que saiba que ela já está sendo analisada com a devida atenção.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para entender melhor a situação relatada e buscar a melhor solução possível.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 17:35
ok, resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 17:51
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação no Reclame Aqui. Sua nota é muito importante para nós e reforça nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Seguimos à disposição sempre que precisar!