Promessa não cumprida e falta de reembolso pela Buzz Consultoria (ProScore)
Respondida
Linhares - ES
14/07/2025 às 16:39
ID: 221852275
Procurei a Buzz Consultoria (ProScore), para administrar meu Score. Prometeram que com duas horas, o score de crédito, em todos os órgãos de crédito estaria atualizado.
Cobraram R$ 200,00 (duzentos reais) pelos serviços. Não cumpriram com o que prometeram. Falei que gostaria do reembolso. Me deram 7 dias como prazo. Não fizeram o reembolso. E agora atendem mal.
Falei que iria buscar meus direitos no PROCON, e disseram simplesmente: pode ir.
Ficarei no aguardo da resposta.
Contato da empresa: *****
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 19:41
Prezada Fernanda,
Lamentamos profundamente pela situação que você descreveu e compreendemos totalmente a sua insatisfação. No entanto, gostaríamos de esclarecer que não somos a empresa mencionada na sua reclamação.
A empresa https://******* TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, CNPJ 03.*******.*******/*******63, atua sob o nome fantasia proScore, sendo uma empresa de tecnologia da informação que não presta serviços de aumento de score, reabilitação de crédito ou qualquer tipo de promessa relacionada à atualização imediata de pontuação em órgãos de crédito.
A empresa citada por você, Buzz Consultoria pode ter utilizado indevidamente nosso nome fantasia para oferecer serviços enganosos, prática que repudiamos e contra a qual já estamos tomando as devidas providências legais.
Reforçamos que a proScore não realiza atendimento direto ao consumidor para esse tipo de serviço e jamais solicita valores para alteração de score de crédito.
Recomendamos que denuncie a transação no seu banco e faça o devido boletim de ocorrência.
Agradecemos pela sua atenção e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe proScore