Seguro de Carro - Forma de pagamento

Question

Em janeiro desse ano (*******) fui contratar o seguro pela corretora PROSEG. No primeiro momento sem estresse algum, no entanto hoje me deparo com a cobrança de seguro por parte da seguradora via boleto. No entanto, no ato de fechamento do contrato de seguro a forma de pagamento acertada foi cartão de crédito, tanto que a primeira parcela foi paga dessa forma. Ao contatar a corretora sou informado que tenho que pagar ou perderei o seguro ou cancelar, perdendo a primeira parcela, e recontratar. Tive que me desdobrar para conseguir dinheiro emprestado, pois não contava com essa dívida para poder pagar o boleto. Um amadorismo sem fim, não recomendo a contratação de seguros por meio da PROSEG de jeito maneira.

Accepted Answer

Prezado Sr. Pedro,

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Compreendemos a frustração gerada pela divergência entre a forma de pagamento acordada e a cobrança efetuada, e estamos comprometidos em esclarecer e resolver essa situação da melhor maneira possível.

Identificamos que houve uma falha na comunicação da opção de pagamento durante o processo de contratação. Assim que o Sr. entrou em contato, buscamos oferecer alternativas viáveis para regularizar o pagamento, visando sempre a continuidade do seguro sem prejuízos.

Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam no futuro. Agradecemos a paciência e compreensão, e reafirmamos que estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência necessária.

Seguro de Carro - Forma de pagamento

Resposta da empresa