PROSHIELD SEGURANCA PATRIMONIAL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/10/2025 às 16:24

ID: 229907583

No dia 17/10/2025, fui até um condomínio onde atuam os funcionários da Proshield Segurança Patrimonial, pois sou entregador da Shopee. Entreguei 15 pacotes no endereço *****, sendo que 4 desses pacotes eram, por engano, destinados ao condomínio ao lado, na ***** (ambos com o mesmo número).

Os pacotes foram recebidos por uma funcionária loira da Proshield, que atua como porteira no local. Todos foram registrados como entregues na portaria Fascino, já que os endereços são vizinhos. No mesmo dia, os 4 compradores compareceram ao local, mas os pacotes já haviam desaparecido.

Os itens somavam cerca de R$ 300,00, incluindo vestidos, tênis, roupa de cama e até um patinete. Quando os clientes questionaram, a funcionária afirmou que não havia nada lá e sequer se levantou para verificar. Afirmou ainda, falsamente, que o entregador levou os pacotes, o que seria facilmente desmentido pelas câmeras de segurança, já que saí do local de mãos vazias após a entrega.

Procurei o síndico, que não me atendeu por dois dias, e depois o supervisor da Proshield, que inicialmente foi profissional, mas no dia seguinte mudou de postura, dizendo que minhas provas não eram suficientes e se recusou a mostrar as filmagens. A empresa também me bloqueou no WhatsApp, assim como fez com diversos outros contatos (há mais de 20 bloqueados pela mesma funcionária).

Diante da falta de transparência e da postura agressiva da funcionária que inclusive me agrediu levemente com um tapa no braço registrei boletim de ocorrência e fui orientado por um policial a abrir processo contra a empresa.

Essa empresa precisa rever urgentemente seus funcionários e procedimentos internos, pois está criando uma reputação perigosa: pacotes entregues nesse local simplesmente somem e ninguém se responsabiliza. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e precisa ser tratado com seriedade.

Espero que a Proshield Segurança Patrimonial tome providências e revise suas contratações e práticas, antes que mais trabalhadores e clientes sejam prejudicados.