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Monjolos - MG

22/06/2022 às 21:51

ID: 145581989

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um adesivo na loja e até agora não obtive nenhuma resposta. Já foi até cobrado em meu cartão de crédito. E estou precisando urgente. Já mandei e-mail na loja mas ninguém responde.

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Resposta da empresa

23/06/2022 às 13:47

Boa tarde Walace,

Agradeço o contato e informo que o seu adesivo foi enviado no dia 13/06 pela modalidade de envio dos Correios chamada Carta Registrada (AR). Essa modalidade prevê mais de 10 dias úteis para entrega da remessa. Optamos por essa modalidade para que o adesivo tenha um preço atrativo com entrega grátis, pois o mesmo envio via Sedex, ficaria acima do valor cobra no adesivo e ainda teria uma previsão de 5 dias úteis para entrega. Sendo assim, ainda está dentro do prazo de entrega e conforme previsão dos Correios será entregue em breve. Também gostaria de esclarecer que recebemos o seu e-mail ontem a noite no endereço de e-mail da loja da ProShock e respondemos hoje de manhã, ou seja, o e-mail foi respondido no primeiro horário comercial após o envio.
Acredito que o adesivo chegará em breve e caso não chegue ou não atenda à sua expectativa, por favor, entre em contato conosco que vamos verificar as opções para que você fique satisfeito. Lembrando que o tempo de entrega é dado pelos Correios e o adesivo foi enviado por um envelope como carta registrada.
Caso tenha alguma dúvida a mais, por favor, retorne no e-mail ******* ou pelo telefone******* que estaremos à disposição para ajudar.
Agradeço novamente o contato!

Atenciosamente,

Equipe ProShock

Consideração final do consumidor

13/12/2022 às 13:25

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10