Fone de ouvido Kolt descascando com pouco uso e falta de suporte
Resolvido
Curitiba - PR
18/02/2026 às 16:43
ID: 241000261
Comprei um fone de ouvido over ear da Marca Kolt, modelo k340bt, e no terceiro uso, o material que recobre as espumas e a haste de sustentação dos fones, começou a descascar. Estou com o fone há pouco mais de um mês e a solução que encontrei para continuar utilizando, foi remover o restante do material que sobrou nos locais onde começou a descascar.
Esta marca foi indicada por um lojista que enfatizou a qualidade do áudio e a garantia de até dois anos, oferecida pelo importador. Tentei contato pelos meios que encontrei mas ainda não recebi nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:01
Olá, Joel. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e o relato detalhado.
Informamos que já enviamos uma mensagem para o endereço de email informado no momento da compra, com orientações para darmos continuidade ao atendimento e análise do seu caso dentro da garantia.
Caso não localize o email em sua caixa de entrada, pedimos que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se preferir, você também pode nos responder por mensagem privada aqui no Reclame AQUI que seguimos com o atendimento sem qualquer problema, basta anexar sua nota fiscal de compra..
Seguimos à disposição e ficaremos felizes em ajudar a resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe ProShows PósVendas
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 11:09
Foram muito celeres no atendimento, fizeram a troca do fone com bastante rapidez. Infelizmente, o fone novo apresentou o mesmo problema. Solicitei o ressarcimento do valor pago e eles concordaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10