EQUIPAMENTOS SEM QUALIDADE, COM ACABAMENTO PRECARIO, NÃO TRANSMITE SEGURANÇA ALGUMA PARA USO E ATRASO NA ENTREGA

Não resolvido
Cachoeira Dourada - GO
28/06/2025 às 22:59
ID: 220800601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei compra de 8 equipamentos dia 27 de novembro 2024, Iria realizar reinaugaração da academia em janeiro, chegaram só agora final de Junho 2025. De um prazo de produçao para serem feitos com qualidade garantido pelo dono e também o própio que fabrica, de 40 dias para 7 meses de espera de muita dor cabeça, ansiedade e preocupação. E adivinha, os equipamentos chegaram todos fora do esquadro, mal acabados, faltando solda, solda mal feita, empenados, tortos, as chapas de inox que ele tanto disse que não podia vir sem que tem a logo da empresa dele, tudo mal acabada e mais parece uma navala, os equipamentos com quinas pontudas e cortantes, com rebarbas de metal, faltando fim curso dos anilheiros, e os anilheiros que era para ter bitola para anilha furo padrão (standard) 31mm, vieram bem menor, O leg press 45 o trilho veio com os parafusos frochos, as trava de segurança estão fora de esquadro só trava de um lado e do outro nem encosta sem falar que não tem borracha ferro no ferro e assim logo amaça e coisa pior né, e o carinho que desliza no trilho não passa segurança alguma de aguentar peso em cima dele, além das soldas precarias, é inaseitavel depois de tanto tempo de espera e ter paciencia chegar os equipamentos aqui nesse estado, Só de olhar percebeci que foram feitos as presas sem qualidade alguma que o dono sempre falou. A cadeira extensora unilateral é uma piada de tão ridicula que ficou e além dela vir com braços onde ajusta tamanho para canela desmontado e o negocio é so encaixado sem trava e o mesmo NA flexora unilateral em pé que tambem não tem fim de curso no anilheiro e anilha bate na estrutura assim tbm como o belt squat.. O suporte de elevação pelvica onde a barra fica apoiada em vez de uma borracha veio uma chapa fininha de alumineo a qual só peso da barra já danificou e além dela estar mal acabada cortante e com ponta e também que ela ficou muito alta e esta ruim de usar. O banco regulavel de 0 a 90 ta empenado, manco, a regulagem do assento tudo torto ai ele trava.. A maquina pull dow parece o frankenstein de peças cortadas e soldadas uma na outra para correção, alem do assento a trava para coxa estar só ferro veio sem espuma o estofado.. A mono polia o cabo esta raspando em uma parte de metal, ela tem que ser parafusada no chão e na parede, mas como os pes foram soldados errado o suporte que era para encostar na parede para parafusar esta longe 7cm, os tijolos de pesos não vieram com idenficação dos kg e alem da carenagem estar arribitada imposibilitando librificação e quando tiver que subirtituir o cabo nao tem como a não que corte os ribetes da carenagem e a carenagem ficou errada que só é possivel por até 65kg no 70kg a carenagem impede de usar porque o pina bate e não passa..
O Dono/Fabricante *****, que tanto deu desculpa do atraso ser para entregar os equipamentos de altissima qualidade, segurança e biomecanica chegaram aqui todos mal feitos e não passam segurança alguma..
Mandei videos de todos os equipamentos para ele falando sobre tudo isso, e que quero meu dinheiro de volta e devoluçao dos equipamentos, ao tentar ligar para ele e tantar resolver com a maior educação ele desligou na minha cara..
ALÉM DE MAL EDUCADO E TOTAL FALTA DE RESPEITO E INJUSTO DEMAIS TUDO ISSO!
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 00:13
https://www.reclameaqui.com.br/prosix-fitness/alerta-descaso-total-com-o-cliente_EJjO6ctgAo_pGuLR
Réplica da empresa
01/04/2026 às 00:14
Olá.
Em respeito aos consumidores que acompanham esta publicação, esclarecemos os fatos de forma transparente e cronológica:
O cliente realizou a aquisição de múltiplos equipamentos, sendo acordado um modelo de pagamento flexibilizado, inclusive fora do padrão usual da empresa, como forma de viabilizar a negociação e apoiar o desenvolvimento do seu negócio.
O prazo inicial de produção sofreu extensão, fato que foi comunicado ao longo do processo, estando diretamente relacionado ao cuidado com acabamento, estrutura e qualidade dos equipamentos fabricados sob medida.
Durante a produção, o cliente passou a solicitar alterações específicas em determinados equipamentos. Em alguns casos, a empresa orientou tecnicamente que tais modificações não eram recomendadas por comprometerem a biomecânica e o funcionamento adequado. Ainda assim, mediante insistência do cliente, algumas alterações foram realizadas sob sua responsabilidade.
Após a entrega, todos os apontamentos foram recebidos e analisados. A empresa se colocou à disposição para suporte técnico, propondo soluções viáveis, incluindo envio de componentes complementares e orientações de ajuste.
Em relação a diversas alegações apresentadas, ressaltamos que não correspondem ao padrão dos produtos fabricados, sendo que os equipamentos passam por testes antes do envio e seguem critérios técnicos já aplicados em outros clientes.
Especificamente sobre itens como suportes de anilhas, medidas e componentes, os padrões adotados seguem critérios de compatibilidade de mercado, justamente para atender diferentes variações de equipamentos e acessórios existentes.
Destacamos ainda que foram apresentadas propostas por parte do cliente que não condizem com práticas comerciais razoáveis, incluindo condições de uso prolongado dos equipamentos sem a devida quitação, o que inviabiliza qualquer tratativa nesse sentido.
Mesmo diante de divergências, a empresa manteve postura de suporte e diálogo. No entanto, houve interrupção de comunicação por parte do cliente, impossibilitando continuidade técnica adequada do atendimento.
Ressaltamos que a empresa possui registros de produção, testes e funcionamento dos equipamentos, bem como de todas as tratativas realizadas. Fotos dos equipamentos no momento do envio serão anexadas a esta resposta, demonstrando as condições reais em que foram despachados.
A empresa segue à disposição para esclarecimentos e suporte técnico, dentro de uma comunicação respeitosa, transparente e alinhada aos critérios técnicos e contratuais
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 15:50
Todos erramos, e quem sou eu para julgar alguém, amém.
Porém, você teve inumeras chances, e mesmo assim decidiu ser um [Editado pelo Reclame Aqui], charlatão, mal carater, arrogante, se achando muito esperto né. Póis bem, você mesmo esta e mostrando como é.
Ofendendo e xingando clientes, pedindo ao chat GPT por respostas para se blindar das propias [Editado pelo Reclame Aqui] que você faz. Além do meu processo , esta tomando outros procesos.
Aos que lerem aqui, leiam as outras reclamações, e nunca façam negocios com esse ai...
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 15:52
[Editado pelo Reclame Aqui] sem escrupolos, que faz de tudo para vender as [Editado pelo Reclame Aqui] dele.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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