Máquina Multflay com defeito e mau atendimento do proprietário da Prosix
Respondida
Montes Claros - MG
19/09/2025 às 11:09
ID: 227324207
Comprei uma máquina multflay na prosix, diretamente do proprietário, João.
Máquina chegou c defeito mecânico, e em contato c o arrogante e mal educado proprietário além de se recusar a corrigir os defeitos ou fazer um ressarcimento da manutenção,ainda trata o cliente c muita falta de respeito, demonstrando desonestidade por conta da empresa.
Estou a 3 meses c a máquina de quase R$9.000 parada por conta da atitude errada da empresa prosix e do "proprietário e vendedor" João.
Fiquem atentos, pois tentei negociar inúmeras vezes, mas ele sequer permite vc falar c ele.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 23:39
Olá.
Em respeito aos consumidores que acompanham esta publicação, esclarecemos os fatos de forma objetiva:
O equipamento foi retirado diretamente na empresa, com todos os testes de funcionamento realizados no ato da entrega, inclusive com validação do próprio cliente.
Após a retirada, o transporte foi organizado pelo cliente, e o equipamento não foi instalado imediatamente, permanecendo por período prolongado em local de terceiros, fora do controle da empresa.
Somente cerca de três meses após a retirada foi realizado contato relatando um suposto problema mecânico, acompanhado de imagem de um componente com ruptura. Pela análise técnica, trata-se de uma separação incompatível com falha estrutural de fabricação, indicando interferência externa posterior à entrega.
Ainda assim, a empresa prestou suporte, orientando tecnicamente quanto à regulagem e funcionamento do equipamento, buscando auxiliar na resolução da situação.
Reforçamos que não é possível responsabilizar a fabricação por ocorrências identificadas após longo período, sem instalação adequada e fora das condições de controle da empresa.
Permanecemos à disposição para suporte técnico, dentro de uma comunicação respeitosa e objetiva