Não entregaram o equipamento conforme combinado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ferraz de Vasconcelos - SP

23/04/2025 às 11:30

ID: 215393967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um power rack que veio faltando peças e algumas peças não encaixam, vieram errado segundo a empresa, desde Dezembro tento resolvem e nunca resolvem, não cumprem o que prometem.

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 00:16

Olá.

Em respeito aos consumidores que acompanham esta publicação, esclarecemos que todas as solicitações de suporte são tratadas com prioridade pela empresa.

O equipamento mencionado foi produzido e enviado conforme os padrões adotados, e eventuais ajustes ou complementos de peças fazem parte do processo de atendimento pós-venda, quando necessário.

Reforçamos que a empresa não se recusa a prestar suporte, e sempre busca solucionar qualquer situação apresentada pelos clientes de forma técnica e adequada.

Caso ainda exista algum ponto pendente, pedimos que entre em contato diretamente pelos nossos canais oficiais, informando os detalhes atualizados, para que possamos dar continuidade ao atendimento e resolver da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição, prezando sempre pela transparência e pelo respeito.

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 08:43

Prometeram as peças que faltou e nunca mandaram, não cumpriram com o combinado desde o início quando retiramos o aparelho, fizemos o contato por diversas vezes e ficou somente em promessas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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