Atraso na entrega do pedido ***** e falta de resolução
Respondida
Americana - SP
19/01/2026 às 14:44
ID: 238132965
No dia 25/11/2025 realizei uma compra no site gerando o pedido *****, porém ate o momento nao recebi meu produto, entrando em contato via WhatsApp e registrando um atendimento no site tambem, sempre me pedindo para aguardar que ira entregar. No dia 12/01/2026 abri um protocolo de reclamação nos correios e enviei esse protocolo para a Prosize, mas sempre a mesma coisa, nada de resolver de entregar meu produto ou mesmo me devolver o dinheiro. Quero uma resolução, ja vamos para 2.meses e nada!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 12:58
Olá, boa tarde tudo bem? Conforme explicamos para a senhora através de nosso canal atendimento WhatsApp, os envios de novembro e dezembro estavam muito atrasados devido a paralisacao dos correios que voltaram a trabalhar normalmente inicio de janeiro. Porem algumas regiões foram muito afetadas, mas conforme verifiquei teu rastreio a mercadoria foi entregue. Como formas de desculpas gostaríamos de deixar disponibilizado um cupom de desconto para compras futuras.
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