ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI RESOLVER MEU PROBLEMA COM A DIRF *******
Resolvido
Corumbá - MS
03/05/2024 às 12:39
ID: 188021001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um problema na Dirf *******, a um tempo atrás fiz a reclamação depois de meses fui atendido depois de muito custo. Fui direcionado ao nivel técnico 2 onde o técnico entrou em contato e começou a fazer vários teste, e percebeu que o erro estava com o sistema Prosoft. Ao longo destas etapas fez vários testes, neste intervalo entrei de férias por 11 dias. Quando voltei a trabalhar me avisaram que a Prosoft já tinha resolvido tudo e que eu podia retificar a informação, acreditei e logo fui retificar. Logo observei que ainda não está aparecendo a informação de décimo terceiro dos intermitentes no informe de rendimento, resumindo estou no zero ainda, e corro risco de perder a empresa pois precisam entregar os informes de rendimentos para os funcionários. Prosof meu problema é muito sério , preciso de resolução integral.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2024 às 17:03
Olá André, boa tarde!
Espero que esteja bem
É um enorme prazer tê-lo como cliente.
Sou a Liria e fui a responsável pelo acompanhamento do seu caso no Reclame Aqui até a finalização.
Antes de tudo, peço nossas sinceras desculpas pelo desconforto.
Bom, para esse caso gerei um ******* e sua solicitação foi analisada no atendimento*******.
Obtive retorno do departamento responsável já analisou sua solicitação e foi realizado prestação de serviço.
Agradecemos pela manifestação e deixamos nosso canal de relacionamento disponível para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente. Esperamos continuar com a sua confiança e preferência.
Peço gentilmente que realize a avaliação da sua experiência no atendimento que teve comigo, considerando estes pontos:
Eu resolvi seu problema?
Você voltaria a fazer negócio comigo?
De 0 a 10 qual nota você me daria?
Espero ter ajudado e transformado sua experiência a partir do meu atendimento.
Com carinho,
Liria Alves
Customer Care
*******
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 15:52
Resolveu em tempo hábil .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7