Prosoft

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

14/04/2026 às 10:34

ID: 245998995

Venho registrar minha total indignação com a postura da Prosoft em relação a uma falha estrutural em seu sistema de folha de pagamento, que impactou diretamente os Informes de Rendimentos de nossos colaboradores e nossa conformidade com o eSocial.

O Problema:
Identificamos uma inconsistência nos informes devido ao uso de uma rubrica obsoleta. Ao acionar o suporte , a analista admitiu que a rubrica deveria ter sido substituída, mas isentou o software de responsabilidade, alegando que o aviso de troca foi feito via "LiveDesktop" (um sistema de pop-ups de notícias) anos atrás.

A Falha Técnica:
Como usuários, contestamos essa postura. Um software de gestão de folha de pagamento deve possuir travas lógicas e validações de integridade. Permitir que o usuário utilize uma rubrica desatualizada em um evento crítico como o Informe de Rendimentos, sem qualquer alerta impeditivo no ato da transmissão, é uma falha grave de segurança e engenharia de software.

O Descaso:
Tentei contato direto para resolver a situação de forma administrativa, visando o suporte técnico para a retificação em massa dos eventos no eSocial, mas fomos ignorados.

O Impacto:
A negligência da Prosoft nos gera um passivo trabalhista e fiscal, além do enorme retrabalho de reabrir folhas e retificar eventos (S-1200/S-1210) por conta de uma falha de validação que o sistema deveria prever.

Minha Solicitação:
Peço um contato imediato da equipe técnica de nível superior para:

Realizar a correção/substituição das rubricas de forma automatizada em nossa base.

Prestar auxílio na sincronização correta dessas retificações junto ao eSocial para evitar divergências de recibos.