Sem atendimento Suporte Folha de Pagamento
Resolvido
Santo André - SP
10/03/2025 às 13:21
ID: 211764603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA algum tempo a unica forma de atendimento para o suporte em problemas com folha de pagamento, só através de chat, a algum tempo atrás até que funcionava, porem a algumas semanas notamos que a fila de espera está muito congestionada, ja chegamos a desistir do atendimento por diversas vezes pois dá o horario de fechar a empresa e ainda não somos atendidos. Hoje mesmo abrimos o chamado as 9:00h e agora são 13:00h e nada de atendimento. Para completar a empresa não disponibiliza um serviço de SAC, para atendimento de reclamações, nos levando a ter que utilizar esse canal.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 14:01
Olá, Vamir
Espero que esteja bem
É um enorme prazer tê-lo como cliente.
Sou a Letícia e fui a responsável pelo acompanhamento do seu caso no Reclame Aqui até a finalização.
Antes de tudo, peço nossas sinceras desculpas pelo desconforto.
Bom, para esse caso gerei um ******* e sua solicitação foi analisada no atendimento*******.
Conforme contato via telefone, você me informou que já resolveu o problema e ele não está mais pendente.
Agradecemos pela manifestação e deixamos nosso canal de relacionamento disponível para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente. Esperamos continuar com a sua confiança e preferência.
Peço gentilmente que realize a avaliação da sua experiência no atendimento que teve comigo, considerando estes pontos:
Eu resolvi seu problema? ??
Você voltaria a fazer negócio comigo? ??
De 0 a 10 qual nota você me daria? ??
Espero ter ajudado e transformado sua experiência a partir do meu atendimento.
Com carinho,
Leticia Gonzalez Muniz
Customer Success
*******
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 14:44
Recebi retorno da Analista Leticia Muniz disponibilizando mais opções de suporte quando houver instabilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10