Prosolaris Energia Renovavel e Servicos

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Rio de Janeiro - RJ

21/01/2024 às 14:29

ID: 180934311

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Venho aqui relatar minha experiência extremamente desagradável com a empresa PROSOLARIS , CNPJ 39.*******.*******/*******06. Essa empresa mente , age de má fé , não entrega o material e desrespeita seus clientes. Minha experiência tem sido um verdadeiro pesadelo. Sigo sem a devolução do valor pago para a PROSOLARIS em 04 de Agosto de ******* no total de R$ 10.*******,00.

Contratei os serviços da PROSOLARIS em agosto de *******, com prazo contratual de 60 dias para a instalação do sistema de energia solar.

Em 09 de novembro de *******, solicitei o prazo de instalação para o dono da empresa PROSOLARIS, Jose Cláudio Tavares Castellar, que prometeu que a instalação seria no dia 24 de novembro de *******.

A instalação não ocorreu neste dia e ao questionar o Jose Claudio, o mesmo informou que a distribuidora não havia entregue os micro inversores, e que ele iria contratar outra fornecedora. Até aí, poderia ser considerado um contratempo, mas a realidade é muito mais sombria.

No dia 05 de dezembro de *******, solicitei novo prazo de instalação , o Jose claudio avisou que já havia emitido o pedido de compra para outra distribuidora e garantiu que a instalação da usina solar ocorreria entre dias 27 a 29 de dezembro de *******.

Este prazo também não foi comprido e ao questionar novamente o Jose Claudio , dono da PROSOLARIS , ele me apresentou uma nota fiscal, com natureza de faturamento de entrega futura, da distribuidora ESFERA (CNPJ 41.*******.*******/*******02) que foi emitida em 29 de dezembro de ******* as 14:45. Jose Claudio avisou que seria só aguardar o material chegar.

Ao verificar diretamente com a Distribuidora ESFERA, a atendente da distribuidora Carla, me informou que o equipamento sequer havia sido fabricado ou pago pela PROSOLARIS. A Carla informou que o pedido de compra futura foi emitido apenas no dia 29 de dezembro de ******* as 14:45 e segue aguardando pagamento da PROSOLARIS.

Mais chocante ainda foi descobrir que a PROSOLARIS adquiriu com a distribuidora ESFERA um modelo diferente do micro inversor, da marca DEYE ao invés de HOYMILES, que assinei no contrato com a PROSOLARIS.

Em 08 de janeiro de *******, cansado de desculpas e mentiras, solicitei a devolução imediata do valor pago em Agosto de *******. Jose Claudio , dono da Prosolaris, concordou e pediu um prazo de 12 de janeiro de ******* para me reembolsar.

No dia 12 de janeiro de ******* ao invés de receber o meu dinheiro de volta recebi uma ligação do Agamenon Siqueira Junior, supostamente sócio diretor executivo da PROSOLARIS, pedindo extensão do prazo, comprometendo-se (via carta no Email e mensagens no WhatsApp) a realizar o reembolso no prazo limite de 17 de janeiro de *******.

Chegamos a 21 de janeiro de *******, e não houve qualquer devolução. Ao questionar Jose Claudio, Dono da PROSOLARIS, ele contraditoriamente afirma não ter recebido o reembolso da ESFERA, que, por sua vez, confirmou que a PROSOLARIS nunca repassou o valor.

Este é um completo desrespeito ao consumidor, um descumprimento flagrante do contrato, além de uma demonstração clara de má-fé. Exijo, sem mais delongas, a devolução integral e imediata do valor investido. Não há desculpas ou mentiras que possam justificar tamanho desrespeito.

PROSOLARIS, assumam a responsabilidade pelos seus atos e tratem os consumidores com o respeito que merecem.