Reembolso e cancelamento de produto não recebido e sem resposta do suporte
Não respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 15:58
ID: 244946299
Adquiri o produto "prospect por meio da plataforma kiwify no dia 10/03/2026. Pelo valor de 77,00 s no entanto, até o momento não recebi o acesso ao produto e minhas mensagens enviadas ao suporte não foram respondidas. Solicito o cancelamento das minhas compras, com o reembolso imediato do valor pago, sob pena de registrar um boletim de ocorrência, sem prejuízo das demais medidas [Editado pelo Reclame Aqui] a serem adotadas. Entendo que a kiwify atua como empresa intermediadora de pagamentos, mas deve ter a cautela suficiente para não atuar com determinadas empresas que ao meu entendimento . Já pedi o ressarcimento junto ao prospect e até agora não fui respondido
Ou seja, cadê o direito do consumidor de 7 dias para o cancelamento do produto? Já que praticamente não recebi pelo que paguei. Espero que a empresa faça o estorno do valor pago imediatamente.